Chiều ngày 21/07/2025, Bệnh viện Trường Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương đã tổ chức buổi tập huấn toàn viện với chuyên đề “Sổ tay dịch vụ khách hàng”, tập trung vào các nội dung liên quan đến giai đoạn trước xét nghiệm (pre-analytical phase) – một trong ba trụ cột quan trọng đảm bảo chất lượng kết quả xét nghiệm y học.
Buổi tập huấn có sự tham dự của:
ThS.BS Phan Thị Thúy – Phó Giám đốc Bệnh viện, ThS.BS Lê Quang Trung – Phó Giám đốc Bệnh viện
Cùng hơn 100 cán bộ, nhân viên y tế thuộc các khoa, phòng lâm sàng và cận lâm sàng.
Phát biểu khai mạc, ThS.BS Phan Thị Thúy đánh giá cao nỗ lực của Khoa Xét nghiệm trong việc chủ động xây dựng, chuẩn hóa quy trình chuyên môn, đặc biệt trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng xét nghiệm. Đồng chí nhấn mạnh:
“Giai đoạn trước xét nghiệm chiếm đến 60-70% các sai sót có thể xảy ra trong xét nghiệm. Việc đào tạo định kỳ, chuẩn hóa quy trình, hướng dẫn kỹ năng giao tiếp, lấy mẫu đúng quy cách và đảm bảo nguyên tắc vô khuẩn là vô cùng cần thiết để nâng cao độ tin cậy kết quả và tăng cường an toàn người bệnh.”
Trong phần nội dung chuyên môn, TS.BS Ngô Thị Thảo đã trình bày chi tiết về “Sổ tay dịch vụ khách hàng” của Khoa Xét nghiệm – tài liệu hướng dẫn quy trình chuẩn trong giai đoạn trước xét nghiệm, bao gồm:
- Hướng dẫn lấy mẫu đúng quy trình và phân tích các sai sót thường gặp
- Bảo quản và vận chuyển mẫu an toàn
- Lưu trữ và xử lý mẫu đúng kỹ thuật
- Đảm bảo chính xác thông tin người bệnh – mã hóa – truy xuất
Tiếp nối chương trình, các cán bộ kỹ thuật khoa xét nghiệm đã thực hành quy trình cấy máu, tập trung vào:
- Lựa chọn thời điểm và vị trí lấy máu phù hợp
- Tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc vô khuẩn
- Lấy đủ thể tích máu cần thiết theo quy định
- Ghi nhận thông tin mẫu theo chuẩn ISO 15189
Buổi tập huấn tiếp tục với phiên thảo luận chuyên môn, trong đó các khoa lâm sàng và khoa xét nghiệm cùng nhau:
- Trao đổi các tình huống thực tế phát sinh trong quá trình lấy mẫu
- Giải đáp các điểm chưa thống nhất trong giao nhận mẫu
- Đề xuất giải pháp cải thiện luồng công việc giữa các đơn vị
Trước và sau buổi tập huấn, tất cả cán bộ tham gia đều thực hiện bài kiểm tra đầu vào và đầu ra để đánh giá hiệu quả tiếp thu nội dung và mức độ hiểu biết cũng như các nguyên tắc trong giai đoạn trước xét nghiệm.
Hoạt động tập huấn không chỉ góp phần chuẩn hóa quy trình lấy mẫu, tiếp nhận và xử lý mẫu sinh phẩm mà còn là cơ hội trao đổi chuyên môn giữa lâm sàng và cận lâm sàng từ đó tạo dựng môi trường xét nghiệm an toàn – chính xác – chuyên nghiệp. Đây cũng là một hoạt động nằm trong việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 15189 và các yêu cầu chất lượng của Bộ Y tế tại bệnh viện.
Để biết thêm thông tin xin vui lòng liên hệ:
BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT Y TẾ HẢI DƯƠNG
- Địa chỉ: 229 Nguyễn Lương Bằng, Phường Lê Thanh Nghị, Thành phố Hải Phòng
- Hotline: 0972 631 438
MỘT SỐ HÌNH ẢNH TRONG BUỔI TẬP HUẤN
